Meta Ads ma sześć celów kampanii: rozpoznawalność, ruch, aktywność, kontakty, promowanie aplikacji i sprzedaż. Wybrany cel decyduje nie tylko o tym, co widzisz w raporcie, ale przede wszystkim o tym, komu system pokaże reklamę: wybierając ruch, dostajesz osoby, które chętnie klikają, a nie te, które kupują. To najczęstsza przyczyna kampanii, które mają dużo kliknięć i żadnej sprzedaży.
Cel kampanii w Meta Ads to instrukcja dla algorytmu, jakiego działania ma szukać u odbiorców, i na tej podstawie wybiera on osoby, którym wyświetla reklamę.
Sześć celów w skrócie
| Cel | Kogo szuka system | Kiedy ma sens |
|---|---|---|
| Rozpoznawalność | Osób, które zapamiętają reklamę | Duży zasięg przy niskim koszcie dotarcia |
| Ruch | Osób, które klikają | Budowanie ruchu do remarketingu, rzadko sprzedaż |
| Aktywność | Osób, które reagują, piszą lub oglądają | Wiadomości, wideo, interakcje z postem |
| Kontakty | Osób, które zostawiają dane | Usługi, B2B, zapisy |
| Promowanie aplikacji | Osób, które instalują aplikacje | Tylko przy własnej aplikacji |
| Sprzedaż | Osób, które kupują | Sklepy internetowe i sprzedaż online |
Rozpoznawalność
System szuka jak największej liczby osób albo osób, które najprawdopodobniej zapamiętają reklamę. To cel z najniższym kosztem tysiąca wyświetleń, ale nie oczekuj po nim kliknięć ani sprzedaży. Ma sens przy wydarzeniach lokalnych, otwarciu nowego punktu albo jako warstwa budująca znajomość marki przed kampanią sprzedażową. Przy usługach lokalnych opisuję to szerzej w tekście o reklamie na Instagramie dla lokalnej firmy.
Ruch
System szuka osób, które klikną w link albo załadują stronę. Problem w tym, że Meta bardzo dobrze wie, kto klika chętnie, i właśnie do tych osób kieruje reklamy. Efekt to tani ruch, krótkie wizyty i mało zakupów. Cel Ruch ma sens, gdy chcesz szybko zbudować grupę odwiedzających do remarketingu albo promujesz treść, a nie produkt.
Aktywność
Obejmuje wiadomości, wyświetlenia wideo, interakcje z postem i odpowiedzi na wydarzenia. Najlepiej sprawdza się w firmach, które sprzedają przez rozmowę, na przykład w Messengerze lub na WhatsAppie, oraz przy budowaniu grup osób, które obejrzały wideo, do dalszego kierowania reklam.
Kontakty
System szuka osób, które zostawią dane: przez formularz błyskawiczny wewnątrz Facebooka lub Instagrama, przez formularz na Twojej stronie, rozmowę albo telefon. Formularz w aplikacji daje tańsze kontakty, ale zwykle słabszej jakości, bo dane wypełniają się automatycznie. Jeśli handlowiec narzeka na zgłoszenia „od ludzi, którzy nic nie pamiętają”, przyczyną jest najczęściej właśnie ten wybór.
Promowanie aplikacji
Cel do zdobywania instalacji aplikacji i działań w niej. Jeśli nie masz własnej aplikacji w sklepie, ten cel nie dotyczy Twojej firmy.
Sprzedaż
System szuka osób, które wykonają zdarzenie zakupowe na stronie, w aplikacji lub w rozmowie. Wymaga poprawnie działającego Piksela i zdarzenia Purchase z wartością zamówienia. W tym celu działają też zautomatyzowane kampanie Advantage+ i remarketing porzuconych koszyków.
Co zrobić, gdy konwersji jest za mało
Najczęstszy błąd przy małym sklepie wygląda tak: kampania sprzedażowa nie wychodzi z fazy uczenia, więc ktoś przełącza ją na Ruch, bo „przynajmniej coś się dzieje”. Lepszym rozwiązaniem jest zostanie przy celu Sprzedaż i optymalizacja pod zdarzenie występujące częściej, na przykład dodanie do koszyka, aż konto zbierze więcej danych. System dalej szuka osób zainteresowanych zakupem, a nie przypadkowych klikających. Jeśli reklamy działają, ale sprzedaż nie rośnie, przejdź też listę z tekstu o tym, co sprawdzić, gdy reklama na Facebooku nie działa.
Pozostałe pojęcia z menedżera reklam wyjaśniłem w słowniku Meta Ads. Jeżeli nie masz pewności, czy cele w Twoich kampaniach są dobrane do tego, na czym zarabiasz, to jedna z pierwszych rzeczy, które sprawdzam w audycie konta.
